你的账号、设备与领取记录，分别怎么用、留多久

条款适用于通过 PC 客户端与移动端应用使用金游世界游戏中心服务的账号持有人。与平台建立联运、赛事共创或线下网点合作的机构对接人，在业务往来中留下的联系资料，同样按这份说明处理。

各条目的条款版本与生效日期保持同步。涉及领取档位、区服权限或账号功能调整的改动，会在资讯台以版本条目形式说明，条目中保留对应的三段式版本号。

引用与转载本说明内容，或需要确认某条数据处理方式是否适用于你的合作场景，可先阅读网站使用条款中的内容使用范围部分。

信息按来源分成四类。下表列出每类下的具体字段、主要处理目的和保存时长，表格可左右滑动查看完整内容。

这些字段不会无差别地投放到所有环节。下面是五类主要使用位置，你在账号里感受到的具体功能，基本都能对回其中一条。

1. 新区进入与配置判断

   读取设备与运行规格，确认你的机器能不能顺畅进入当周新区，并在参数不足时提示可调整的项。

2. 礼包发放与档位管理

   记录你已领取的档位与渠道来源，用于确认月度签到、活跃回馈与高阶返场三档的发放结果，避免同一档位重复领取。

3. 技术支持与问题定位

   处理工单时查看客户端版本号、所在区服编号与报错发生时间，快速缩小问题范围，给出可执行的解决步骤。

4. 账号安全与异常行为识别

   比对登录地点、设备变更与领取频率，识别异常登录与批量领取行为，触发验证流程保护账号归属。

5. 区服容量与版本规划

   汇总在线峰值与延迟表现，用于下一批新区的规模安排与版本迭代优先级判断。

各类信息的保存时长列于第 02 条对照表。到达期限后，账号资料按匿名化处理，设备参数与领取记录直接删除，客服往来邮件随工单归档一并清除。

在访问控制上，客服、技术支持与风控岗位按处理工单所需的范围分级开放字段，跨岗位调取会写入操作日志。密码以摘要形式保存，不保留明文；账号资料在网络中的传输走加密通道。

操作日志保留 12 个月，用于回溯异常调取行为。发现权限被越范围使用的情况，我们会立即回收相应权限，并对涉及账号发出通知。

你可以对账号下的信息提出查询、更正、删除，也可以撤回此前给出的功能授权。申请统一走站点客服邮箱 email@jinyou-gameverse.com.cn，工作日 09:00-18:00 内回复；涉及具体区服或渠道的申请，请在邮件标题里注明，便于快速定位账号。

查询

获取账号下已留存的字段清单、礼包领取记录与对应的处理目的说明。首次响应时一并告知结果范围。

更正

修改绑定手机号、设备绑定信息等出现偏差的内容。确认账号归属后处理，通常在一次往来内完成。

删除

注销账号，或删除指定的领取记录与沟通记录。注销后角色数据与礼包权益不再保留，操作前会再次与你确认。

撤回同意

关闭非必要的功能授权。关闭后，依赖该授权的配置判断与个性化提示会停止运作。

常规申请在首次响应时给出处理结果，涉及跨系统核查的情况在 48 小时内给出处理方案。若你对处理结果有异议，可在同一邮件往来中提出，由客服转交专项人员跟进。

实名认证结果是识别未成年账号的依据。标记为未成年的账号，在礼包领取档位、在线时段与消费相关入口上适用单独规则，规则随客户端版本号一并更新。

家长需要查询或管理名下未成年账号的登录情况与领取记录时，可通过客服邮箱提交申请，在邮件中注明账号编号与监护关系说明。我们会在确认账号归属后处理，并在回复中说明可查询的信息范围与后续操作方式。

若家长希望限制账号的登录时段或关闭特定功能，请在申请中写明希望生效的时间段，处理完成后会以邮件形式确认变更结果。